Questions fréquemment posées
Voici quelques-unes des questions que nos clients nous posent souvent. Bien sûr, si vous en avez d'autres, nous sommes à votre disposition. Cliquez ici pour nous contacter...
Questions
Absolument ! Chaque produit dans nos coffrets est soigneusement sélectionné auprès d'artisans québécois passionnés, répartis dans toutes les régions du Québec. Chocolatiers, acériculteurs, confituriers, épiciers fins... Vous ne trouverez pas ces produits en épicerie — c'est toute la différence Cadeau Gourmand !
Pas toujours facile de choisir ! Voici quelques repères : 🎁 *Budget serré → nos coffrets d'entrée de gamme font toujours plaisir 🌟 Occasion spéciale → optez pour Le Prestigieux ou Le Grand Luxe 🏢 Cadeau corporatif → consultez notre offre entreprise ❓ Encore indécis ? → écrivez-nous, on adore conseiller !*
Oui ! Contrairement à beaucoup de boutiques saisonnières, nous sommes disponibles 365 jours par année. Anniversaire en juillet, retraite en mars, cadeau corporatif en septembre... On est là pour toutes vos occasions !
Bien sûr ! Lors de votre commande, vous pouvez ajouter un message personnalisé qui sera inclus dans le coffret. Une petite attention qui fait toute la différence 💛
Absolument — et sans limite ! Produit, contenant, boîte, ruban, petit mot manuscrit, logo d'entreprise... Tout est possible. Notre seul objectif : que le destinataire fasse*WOWen ouvrant son cadeau. Faites-nous vos demandes, on s'occupe du reste 😉
Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite au Québec et en Ontario (régions standard) dès 90$ d'achat avant taxes. En dessous de 90$, c'est seulement 9,95$.
Pour les autres provinces canadiennes et les États-Unis, les frais sont calculés automatiquement dans votre panier — vous bénéficiez de nos tarifs négociés avec les transporteurs.
Vous expédiez hors Canada/USA ? Écrivez-nous, on s'en occupe !
Commandé aujourd'hui ? Voici ce que le destinataire peut attendre :
📦 *Québec & Ontario : 3 à 5 jours ouvrables ⚡ Option rapide ($) : 1 à 3 jours ouvrables 🍁 Autres provinces & États-Unis : quelques jours ouvrables supplémentaires*
Vous offrez un cadeau pour une occasion précise ? Commandez tôt ou choisissez l'option rapide — on s'assure que ça arrive à temps pour faire plaisir !
Partout... ou presque ! 🌎 Si un transporteur s'y rend, on peut y envoyer votre cadeau.
✅ Partout au Québec, au Canada et aux États-Unis ✅ Tarifs négociés avec nos transporteurs — vous en profitez ! ⚠️ Exception : les codes postaux desservis uniquement par service aérien omnibus ne sont pas couverts. Consultez la liste sur le site de Postes Canada.
Vous expédiez encore plus loin ? Écrivez-nous !
Vous préférez vous assurer que le cadeau arrive en mains propres ? Choisissez l'option*avec signature(frais supplémentaires) : le livreur sonne à la porte ou utilise votre code d'entrée et remet le colis directement à quelqu'un sur place. Idéal pour les cadeaux de grande valeur ou les surprises !
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un courriel avec un *lien de suivi et un numéro de colis — vous pouvez alors suivre votre cadeau en temps réel jusqu'à destination !*
💡 Conseil : vérifiez que votre adresse courriel est bien indiquée lors de la commande, et jetez un œil à votre dossier *indésirables au cas où. On ne sait jamais 😉
Vous avez changé d'avis ? Pas de panique — tant que votre commande n'est pas expédiée, on peut l'annuler ou la modifier !
📧 Écrivez-nous à marc@cadeaugourmand.ca en indiquant votre *numéro de commande et on s'en occupe rapidement.*
⚠️ Une fois le colis parti de notre atelier, il n'est plus possible d'annuler ou modifier la commande.
Comme il s'agit de produits alimentaires artisanaux, les commandes ne sont pas remboursables ni échangeables une fois expédiées — c'est la nature périssable de nos délicieux produits !
🚨 *Exception importante : si votre colis arrive endommagé lors du transport, on s'en occupe immédiatement. Contactez-nous avec une photo et on règle ça rapidement 😊
